Durante processo de revisão de seu planejamento estratégico, uma organização redefiniu sua missão, estabeleceu uma nova visão de longo prazo e realizou uma análise SWOT, por meio da qual identificou limitações internas em sua estrutura organizacional. A partir disso, a alta administração promoveu ajustes na alocação de recursos, redefiniu responsabilidades e passou a acompanhar sistematicamente os resultados, com base em indicadores previamente estabelecidos.