As organizações devem administrar em termos de qualidade e, para realizar esse objetivo, é necessário focalizar o cliente, sendo este o elemento mais importante da linha de produção. Julgue o item a seguir, relativo ao gerenciamento da qualidade.

Segundo Feigenbaum, a qualidade deve ser guiada para a excelência, sendo que, o objetivo deve ser o trabalho livre de erros, além de uma procura de novas técnicas, pois o que pode ser um nível aceitável de qualidade para um cliente hoje poderá não ser amanhã.