representa a estrutura informal da organização, referente a seus diversos setores, suas posições e respectivas interdependências.

deve possuir um caráter dinâmico, ser flexível e funcional, possibilitando uma integração sistêmica e sinérgica entre todos os setores da empresa.

aponta a vinculação, a responsabilidade e os sistemas de comunicação dos setores da organização, restringindo o vínculo hierárquico.

apresenta um mínimo de informações, de naturezas diferenciadas, referentes às atribuições de cada unidade da organização.

demonstra a independência dos processos, facilitando a comunicação das pessoas envolvidas nas atividades, para o alcance de uma situação desejada.