Em face da implantação de um novo sistema eletrônico que será a base para a tramitação de todos os processos de uma organização, surgiu a necessidade de capacitação dos colaboradores dessa organização no que diz respeito à utilização correta dessa nova ferramenta.

A partir dessa situação hipotética, julgue o item subsecutivo.

De acordo com os princípios da andragogia, o planejamento das ações a serem executadas na capacitação dos colaboradores da organização deverá ser realizado a partir da escuta atenta desses sujeitos e de suas necessidades.