Julgue o seguinte item referentes ao gerenciamento de serviços de TI através do ITIL v3.
O catálogo de serviços previsto no ITIL é um documento para uso exclusivamente interno da organização, onde constam os serviços oferecidos por ela.
Julgue o seguinte item referentes ao gerenciamento de serviços de TI através do ITIL v3.
O catálogo de serviços previsto no ITIL é um documento para uso exclusivamente interno da organização, onde constam os serviços oferecidos por ela.