Considerando os princípios de qualidade no atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir.

I. “ : habilidade de se comunicar de forma clara e objetiva, demonstrando respeito e compreensão das demandas apresentadas pelo público atendido.”

II. “ : pessoal e profissional é importante, pois contribui para transmitir uma imagem de confiança e respeito aos cidadãos.”

III. “ : fator essencial para criar uma relação de proximidade e confiança com o público, demonstrando interesse genuíno nas questões apresentadas.”

IV. “ : atitude que envolve tratar os cidadãos com educação, gentileza e consideração, independentemente das circunstâncias.”

V. “ : capacidade de ser ágil e eficiente na resolução das demandas dos cidadãos, fornecendo informações necessárias de forma rápida e precisa.”

VI. “ : fundamental para lidar com diferentes perfis de cidadãos, demonstrando respeito e compreensão das suas diferenças e necessidades.”

A sequência está correta em