Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa correta.

1 Documento que define os níveis de serviço acordados entre o cliente e o provedor dos serviços de TIC.

2 Contrato com fornecedor externo ou terceiro envolvido na entrega de serviços de TIC.

3 Documento que contém todos os serviços de TIC que estão sendo oferecidos.

( ) CA (Contrato de Apoio)

( ) Catálogo de Serviços

( ) ANS (Acordo de Nível de Serviço)