- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Atendimento
- Venda e Telemarketing
- Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
- Técnicas de Vendas
- Noções de Marketing de Relacionamento
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
No atendimento ao telefone, não se deve gastar muito tempo com ligações pessoais.
