Analise as afirmativas a seguir:

I. O servidor público deve priorizar a manutenção de uma atitude de respeito e de clareza na comunicação no momento do atendimento ao usuário dos serviços.

II. Ao prestar atendimento ao cidadão, o servidor público deve prestar informações e esclarecer as dúvidas do usuário dos serviços com eficiência e eficácia.

Marque a alternativa CORRETA: