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Respondida
1176926
Ano:
2018
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
UFRGS
Orgão:
UFCSPA
Provas:
Assistente de Administração
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Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
No empenho pela excelência na prestação de serviços, as organizações devem contar com pessoas com valores éticos e alto padrão de comportamento. Assinale a alternativa que apresenta conduta que
NÃO
está de acordo com essa exigência.
A
Utilizar em horário de almoço a impressora para trabalhos pessoais.
B
Promover a cultura de transparência nas ações.
C
Melhorar continuamente a qualidade do serviço prestado com treinamento constante.
D
Monitorar e divulgar o cumprimento das diretrizes institucionais.
E
Realizar as tarefas com presteza e cortesia.
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