Com relação a ITIL 4, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O Sistema de valor de serviço (SVS) representa como os componentes e atividades da organização trabalham juntos para criar valor por meio de serviços habilitados para TI.

( ) O modelo de quatro dimensões fornece orientação sobre os vários aspectos relacionados à gestão de serviços de TI.

( ) As quatro dimensões de gestão de serviços são os aspectos relevantes para a gestão de serviços que devem ser considerados ao planejar e fornecer serviços de qualidade.

As afirmativas são, respectivamente,