A gestão é o processo de planejamento, organização, direção e controle dos recursos de uma organização para atingir seus objetivos de maneira eficiente e eficaz. Ela envolve a tomada de decisões estratégicas e a coordenação das atividades para otimizar os resultados. De acordo com o contexto, qual das seguintes afirmações melhor descreve o papel da gestão de processos em uma organização?