No capítulo Desenvolvendo Habilidades Interpessoais, de Stephen Robbins (2009), existem várias habilidades interpessoais, tais como administração de conflitos, negociação, delegação, aconselhamento e atividade política. Nessa concepção, classifique quanto às habilidades interpessoais dentro de uma empresa assinalando com V, verdadeiro ou F, falso, as seguintes assertivas.

( ) O feedback deve ser dado somente na avaliação de desempenho, meses depois de ocorrer um fato significativo de mau comportamento de um funcionário.

( ) O feedback deve ser mais específico do que geral, não dar declarações vagas a respeito do funcionário.

( ) Gerentes são mais demitidos por deficiência de habilidades interpessoais do que por falta de habilidades técnicas no cargo.

( ) A comunicação eficaz é crucial ao sucesso de um gerente, visto que existem técnicas específicas que podem ser apreendidas para melhorar as habilidades de comunicação e que, para ser um comunicador eficaz, é necessário que o gerente caminhe por um campo minado.

O preenchimento correto dos parênteses, de cima para baixo, é: