Observe as duas figuras a seguir.



A segunda figura representa as mudanças que aconteceram na primeira, após uma reestruturação, cujo objetivo foi o de trazer maior flexibilidade, aproximar a cúpula da base para a redução de ruídos na comunicação, trazendo maior autonomia de decisão aos que estavam mais próximos do cliente, além de reduzir os custos operacionais que uma estrutura verticalizada apresenta. Portanto, houve um “achatamento” estrutural.


O nome dessa intervenção organizacional é