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Ter um produto ou serviço que proporciona valor aos clientes é uma premissa básica para qualquer negócio. No entanto, nos bastidores, existem diversos processos importantes que fazem essa tarefa nem sempre ser fácil. Definida conceitualmente como um sistema de organizações de pessoas, atividades, informações e recursos envolvidos na atividade de transportar produtos ou serviços dos fornecedores aos clientes. De forma geral, importante que a empresa compreenda oito aspectos essenciais para estruturar todo o processo de forma adequada e alcançar seus objetivos. São eles: produção, fornecedor, estoque, localização, transporte, informação, manutenção e equipe de marketing e vendas. Essa rede interligada de processos é fundamental para o crescimento das empresas que querem melhorar a experiência do cliente, considerando que, nos últimos anos, os consumidores começaram a prezar muito mais pela qualidade da jornada de suas compras. Consequentemente, marcas que apostam nesse processo eficiente e aprimorado são as que conseguem conquistar novos públicos e fortalecer suas imagens no mercado.

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