Nos serviços de hospedagens existem cuidados e mimos que vão além da limpeza e arrumação normais das unidades habitacionais (apartamentos); são detalhes que engrandecem a qualidade do hotel e personalizam os serviços. Representam grande diferencial nos meios de hospedagem de categorias superiores, como também em muitas pousadas e estabelecimentos de menor porte. Para oferecer o serviço de __________, como é chamado também no Brasil, são necessários bom planejamento e criatividade. Preenche corretamente a lacuna: