a formalização das metodologias de desenvolvimento e implantação de resultados específicos que serão alcançados pelas áreas funcionais da empresa.

um plano com vistas à interação com o ambiente competitivo a fim de chegar aos objetivos organizacionais.

a medida do rendimento global do sistema, pela qual se faz o que precisa ser feito, com referência à contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos globais da empresa.

o que satisfaz uma necessidade e representa um sentimento de carência em alguém, que produz desconforto e desejo de aliviá-lo.

a habilidade do sistema de se modificar a si e(ou) ao seu ambiente, quando pelo menos um deles se altera.