As lideranças exercem relevante papel estratégico na disseminação da inteligência emocional nas equipes de trabalho. Por constituírem referências de comportamento, devem estar preparadas para identificar e conduzir situações emocionalmente complexas, contribuindo para relações profissionais mais equilibradas.

Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma habilidade que pode ser desenvolvida pelas lideranças.