A organização contemporânea sente necessidade de aproximar a decisão da ação, o que resulta num fluxo de informação de baixo para cima, sentido contrário ao que nos acostumamos. Os administradores operacionais são os que se encontram no chão-de-fábrica, mais próximo ao cliente, e também são os que implementam os planos específicos desenvolvidos pelos administradores intermediários. Conduzem as operações e são os elos de ligação com o pessoal administrativo, tendo foco no curto prazo. Estes administradores são conhecidos como: