Questão 598808

598808 Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: PUC-PR
Orgão: URBS

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Gestão de PessoasComunicação

Um processo de comunicação se dá por intermédio da interação em cadeia de elementos básicos como: emissor, codificação, mensagem, canal, decodificação e receptor. Qual alternativa que explica CORRETAMENTE os fatores para o fracasso em um processo de comunicação?

A falha é sempre do emissor, pois ele é o responsável pela codificação, elaboração de mensagem e escolha do canal no qual a comunicação se dará.

O fator de fracasso se dá por culpa, exclusivamente, do receptor, que é responsável por ter o conhecimento necessário para decodificar a mensagem, gerando, assim, falha na comunicação.

A distorção da mensagem se dá sempre por falha no canal, erros de transmissão de e-mail, falhas em linhas telefônicas, impressões de material errado e excesso de ruído nos ambientes de trabalho, levando ao insucesso na comunicação.

Não existe apenas um fator que pode determinar o fracasso de uma comunicação, qualquer um dos elementos básicos na cadeia de interação podem gerar fatores que atrapalham a comunicação e, por conseguinte, resultar em falha.

O fator de fracasso se encontra sempre nos processos de codificação e decodificação da mensagem.

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