A agilidade e a discrição do profissional secretário escolar também contribuem para um bom atendimento; sua postura deve ser de facilitador e intermediador das ações para a realização de atividades. Assim, o profissional secretário escolar, no uso da técnica de atendimento, precisa

I. garantir a eficácia e o resultado ao assessorar.
II. dar suporte para a equipe com quem trabalha.
III. executar atividades com eficácia.
IV. identificar as expectativas e as necessidades da equipe.
V. garantir a satisfação do solicitante.

Dos itens acima, são corretos