correspondem a metas mensuráveis atreladas aos objetivos da organização e que servem de parâmetro para determinar o quanto a organização está perto de alcançá-los.

são indicadores de performance aplicados aos gestores como forma de identificar os que estão e os que não estão alinhados com o resultado-alvo da organização.

são os objetivos principais ou prioritários estabelecidos pela organização e considerados a chave para a obtenção dos resultados pretendidos.

constituem as metas de mais longo prazo estabelecidas pela organização em seu planejamento estratégico, não vinculadas com os objetivos de curto e médio prazo.

correspondem às entregas demandadas de cada colaborador da organização, que devem, necessariamente, estar atre- ladas à remuneração como forma de alinhamento com os objetivos estratégicos.