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Respondida
225072
Ano:
2012
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FAPERP
Orgão:
TJ-PB
Provas:
Técnico Judiciário - TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Com relação ao ITIL é correto afirmar:
A
descreve como melhorar a qualidade dos serviços de TI.
B
detalha com profundidade os processo e as práticas.
C
é dividido em 34 objetos de controle, cujo objetivo é abordar todos os aspectos de controle e gerenciamento da área de TI.
D
foca no ciclo de vida do serviço e como os componentes dos serviços são interligados.
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