Questão 2398777

2398777 Ano: 2010
Disciplina: Administração Geral
Banca: IPAD
Orgão: Pref. Goiana-PE

Provas:

O atendimento ao público:

É uma atividade em que não se pode ser criativo.

Dispensa tanto a observação do comportamento do cliente quanto a auto-observação do atendente.

Prescinde do desenvolvimento de habilidades de controle emocional por parte do atendente.

Requer que o atendente preocupe-se com informações atualizadas acerca do serviço que realiza.

Poderá ser exercido com excelente qualidade caso o atendente restrinja-se ao conhecimento especializado da função

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