2336517
Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Sorocaba-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Sorocaba-SP
Provas:
- Gestão de ServiçosITILITIL v4SVS: Sistema de Valor de Serviço (ITILv4)
- Governança de TICriação de Valor em Governança de TI
O ITIL 4 define quatro dimensões que são essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Eles são: Organizações e pessoas, Parceiros e fornecedores, Fluxos de valor e processos e:
