“Quem não escreve bem...perde o trem!

A história do gerente apressado

Certa vez, um apressado gerente de uma grande empresa precisava de ir ao Rio de Janeiro para tratar de alguns negócios urgentes. Como tivesse muito medo de viajar de avião, deixou o seguinte bilhete para a sua recém-contratada secretária:

Maria: devo ir ao Rio amanhã sem falta. Quero que você me “rezerve”, um lugar, à noite, no trem das 8 para o Rio.

Sabe o leitor o que aconteceu?

O gerente, simplesmente, perdeu o trem!

Por quê? Bem, acontece que Maria, a nova secretária, ao ler o bilhete, franziu a testa e, com uma cara desanimada e cheia de dúvidas, ficou pensando, pensando ... até que, finalmente, decidiu: foi, à noite, à estação ferroviária e reservou um lugar, para o dia seguinte, no trem das 8h da manhã. [...] Ao chegar ao emprego, no dia seguinte, a dedicada secretária teve a estranha impressão de estar vendo um fantasma diante de si: lá estava o gerente, tranquilo, fumando o seu perfumado cachimbo e assinando papéis, em meio a lentas e gostosas baforadas. [...]

- Então, Maria, tudo certo com o trem das 8, hoje à noite, não é mesmo? – insistiu o gerente, mordendo o cachimbo.

- Oi? Retrucou a secretária, aparentemente, calma.

- Estou perguntando a você: tudo certo com o trem do Rio? – retomou o já intrigado gerente, levantando a cabeça e encarando a enigmática moça. [...]

(Trecho retirado de BLIKSTEIN, I. Técnicas de Comunicação Escrita. São Paulo: Ática, 2005.)

A partir da leitura do texto, é possível perceber que a falha no processo de comunicação afetou o cumprimento da tarefa solicitada. Sobre o processo de comunicação, analise as afirmativas.

I - Para avaliar a correção e a eficácia de uma comunicação escrita, é irrelevante verificar se a resposta corresponde à ideia ou necessidade que se deseja passar ao interlocutor.

II - Para obtenção da execução de uma dada tarefa de modo exitoso, a redação da comunicação escrita deve gerar uma resposta efetiva a uma determinada ideia ou necessidade que se tem em mente.

III - Para que uma tarefa escrita possa ser executada satisfatoriamente, é necessário fazer com que o pensamento do locutor seja comum ao interlocutor.

IV - Para assegurar a execução plena de uma tarefa escrita, as palavras rebuscadas e ambíguas contribuem para compreensão da mensagem ao interlocutor.

Estão corretas as afirmativas