Questão 2202712

2202712 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: MPE-RN

Provas:

No contexto do ITIL, NÃO são atividades típicas da Central de Serviços:

registro de incidentes, aplicação de correções temporárias, classificação de incidentes.

classificação de incidentes, gerenciamento de requisições de serviço, detecção de incidentes.

registro de incidentes, detecção de incidentes, aplicação de correções temporárias.

aplicação de correções temporárias, resolução de um problema, relacionamento de um incidente a um Erro Conhecido.

classificação de incidentes, relacionamento de um incidente a um Erro Conhecido, aplicação de correções temporárias.

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