- Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da Qualidade
- Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Gestão da QualidadePrincipais Autores da Qualidade
A gestão estratégica da qualidade
deve ser implementada a partir de um
programa de gestão pela qualidade total.
A implementação eficaz desse programa
requer o apoio e o envolvimento da alta
administração no que se refere
