Questão 193632

193632 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IADES
Orgão: ARCON-PA

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Assistente Técnico de Regulação de Serviços Públicos
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoBalanced Scorecard (BSC) em TI

Com relação ao balanced scorecard (BSC), assinale a alternativa correta.

O BSC representa um sistema gerencial focado na gestão operacional do negócio.

O BSC proporciona às organizações um sistema tático de gestão, por meio de indicadores e objetivos de caráter operacional.

O BSC permite à organização elaborar um plano estratégico, expresso por meio de perspectivas, para atingir objetivos estratégicos, que podem ser medidos por indicadores de desempenho.

As perspectivas propostas por Kaplan e Norton para um BSC, na proposta inicial, eram: financeira, cliente, processos externos e estratégia.

Em um plano estratégico, a visão e a missão de uma organização devem ser elaboradas com base nas iniciativas dos colaboradores da organização.

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