A recepcionista é responsável pelo atendimento, por isso deve estar atenta a algumas dicas para atender a todos com qualidade. Assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco de palavras às letras do segundo bloco.

1. Garanta qualidade para seu ambiente de trabalho.

2. Jamais dê ordens.

3. Seja consciente e cortês.

4. Dê as boas- vindas.

A. Uma expressão cordial tem mais valor: “por favor o senhor poderia assinar nesta linha?”

B. Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu local de trabalho, esquecendo preconceitos e impressões antecipadas e distorcidas das pessoas.

Mesmo fora de seu setor, cumprimente a todos. A gentileza não precisa se restringir ao setor de atuação.

C. Cumprimente a todos com um sorriso. Esse é um modo de nos mostrarmos agradáveis e receptivos. Sempre que possível, chame cada um pelo nome, procurando pronunciá-lo corretamente.

D. Deixe sempre à mão os objetos de que necessita.

Em um ambiente limpo e organizado, todos desempenham melhor suas funções.