Em “Dialética do esclarecimento”, Theodor Adorno e Max Horkheimer (1985, p. 101-102) afirmam que as “distinções enfáticas que se fazem entre os filmes das categorias A e B, ou entre as histórias publicadas em revistas de diferentes preços, têm menos a ver com seu conteúdo do que com sua utilidade para a classificação, organização e computação estatística dos consumidores. Para todos algo está previsto; para que ninguém escape, as distinções são acentuadas e difundidas”. Qual o conceito principal que os autores criam para analisar esse fenômeno social?