É simplesmente a aptidão para cumprir alguma tarefa ou função em qualquer organização, sem considerar as peculiaridades do negócio.

Um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas, que afeta parte considerável da atividade de alguém, que se relaciona com seu desempenho individual e, consequentemente, com o desempenho da organização.

É a capacidade de fazer um trabalho benfeito e em pouco tempo.