A avaliação de um programa de treinamento visa a aferir se o treinamento realmente atendeu às necessidades da organização, das pessoas e dos clientes. Esse procedimento pode ser realizado em quatro níveis: organizacional, de recursos humanos, dos cargos e de treinamento. A respeito do atendimento ao nível organizacional, pode-se verificar se houve:

I – aumento da eficácia organizacional;

II – melhor atendimento ao cliente;

III – elevação dos conhecimentos das pessoas;

IV – facilidade de mudanças e de inovação;

V – adequação das pessoas aos requisitos dos cargos.

Estão corretos, apenas, os itens: