O desenvolvimento de relações interpessoais positivas é fundamental no ambiente de trabalho. Atenta a isso, Maria, recepcionista do setor X da Prefeitura,
I. Exerce sua função com empenho e dedicação. Pautando seu trabalho no atendimento ao público em aspectos que zelam pela ética, empatia, assertividade e compromisso profissional.
PORTANTO
II. Deve utilizar linguagem acessível ao público, analisando as solicitações e julgando as intenções subjacentes.
A respeito dessas asserções, assinale a afirmativa correta.
