Questão 3347446

3347446 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: MGI

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Especialista - Análise de Processos de Negócios
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK
Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos

A Medição de Performance do Processo é a informação utilizada para a tomada de decisões como melhoria ou retirada de processos existentes, e/ou introdução de novos processos de forma a atender os objetivos estratégicos da organização.

De acordo com o BPM CBOK v. 4.0, o que significa exatamente a Medição de Performance do Processo?

É a análise dos resultados para a tomada de decisão de forma efetiva, ignorando dados não mensurados pelo processo.

É o monitoramento formal e planejado do processo de execução e o acompanhamento dos resultados para determinar a efetividade e a eficiência do processo.

É a avaliação geral do desempenho do processo, a fim de gerar uma base de dados com os índices de desempenho de todos os processos para a comparação futura.

É a correlação entre indicadores financeiros e indicadores analíticos do processo.

É o processo de análise dos resultados finais do processo, cujo objetivo é determinar se o processo está em conformidade com o que foi previsto e se deve continuar ou ser encerrado.

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