identifica a infraestrutura que a organização deve construir para gerar crescimento e melhoria em longo prazo.

avalia quais são os atributos dos produtos da empresa e a sua compatibilidade com as expectativas e necessidades dos seus stakeholders.

considera que os objetivos e as medidas derivam de estratégias explícitas voltadas para o atendimento às expectativas dos acionistas e clientes-alvo.

permite avaliar as variáveis consideradas mais importantes para impulsionar os objetivos de resultado a longo prazo.

viabiliza as ações práticas que precisam ser realizadas para que as metas de desempenho a médio e longo prazo sejam alcançadas.