210526
Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-ES
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-ES
Provas:
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Disponibilidade (ITILv3)
Presente nas publicações do ITIL v3 relativas à melhoria contínua de serviço, ao desenho de serviço e à estratégia de serviço, a modelagem analítica.