Questão 763913

763913 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: INAZ do Pará
Orgão: CREFITO-16

Provas:

Tendo em consideração o Atendimento ao Público. São atitudes que contribuem para um bom atendimento, exceto:

É perfeitamente viável atender o telefone e realizar outras tarefas simultaneamente.

Ao atender clientes irritados, deve-se deixá-los falar sem interrompê-los.

Ao transferir uma ligação, é imprescindível anunciar quem está na linha e o motivo da ligação.

Falar pausadamente, com gentileza e segurança.

Ao atender clientes irritados deve-se demonstrar compreensão e auxiliá-los a encontrar a solução cabível.

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