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Respondida
3279034
Ano:
2018
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IMA
Orgão:
Pref. Caxias-MA
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
O atendimento telefônico deve transmitir uma imagem profissional, de eficácia e capacidade de organização. São regras para se atingir a qualidade deste tipo de atendimento, exceto:
A
O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional e não pessoal.
B
Trate o cliente com cortesia e intimidade excessiva.
C
Mantenha um tom de voz adequado.
D
Tenha sempre papel e caneta perto do telefone e anote o que for necessário.
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