Questão 1329442

1329442 Ano: 2018
Disciplina: Engenharia de Produção
Banca: FEPESE
Orgão: ABEPRO

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Processo de Seleção - Edital 002/
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Avaliação de Projetos

Produtos e serviços são usualmente a primeira coisa que os clientes visualizam em uma empresa.
Sobre o projeto de produtos e serviços, é incorreto afirmar:

A Engenharia de Valor consiste em uma técnica de projeto que busca aumentar potencial valor percebido pelo cliente antes de produzir o produto ou serviço.

A utilização dos grupos de foco consiste em uma forma não estruturada de coletar ideias e sugestões de consumidores para o projeto do produto e/ou serviço.

Uma forma de aplicação de engenharia reversa em serviços é enviar “consumidores fantasmas” para experimentação de serviços disponibilizados por empresas concorrentes.

O desdobramento da função qualidade (QFD) apresenta como principal objetivo assegurar que o projeto final atenda às necessidades de seus clientes.

A aplicação do método Taguchi busca testar a robustez de um projeto por meio da realização de experimentos.

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