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Respondida
421564
Ano:
2015
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
BIO-RIO
Orgão:
IF-RJ
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
As seguintes ações, entre outras, imprimem qualidade ao atendimento, EXCETO UMA, que está ERRADA. Assinale-a.
A
identificar as necessidades dos usuários.
B
cuidar da comunicação verbal e escrita.
C
evitar informações conflitantes.
D
acentuar e estimular a burocracia.
E
cumprir prazos e horários.
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