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Respondida
643573
Ano:
2015
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FCC
Orgão:
DPE-RR
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Relações Pessoais
Ética e Postura do Servidor
Uma pessoa liga para a Defensoria e pede uma informação. Neste caso, o Auxiliar Administrativo deve
A
desligar o telefone quando a informação solicitada é muito complicada.
B
ser gentil e educado apenas com quem solicita informações delicadamente.
C
avisar que o horário destinado a dar informações já foi encerrado.
D
demonstrar interesse em prestar informações à pessoa que está ligando.
E
falar o mínimo possível para preservar a sua voz.
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