Há, no contexto organizacional, um crescente interesse pelo processo de aprendizagem, fomentado pela crença de que aprendizagem e inovação são fundamentais para a sobrevivência em ambientes competitivos e dinâmicos.

A respeito dos processos de aprendizagem, considere os seguintes itens:

1. Alterações operacionais do processo de trabalho, para a sua melhoria contínua ou correção de problemas detectados, e ajustes ambientais. Relaciona-se a ajustes e melhoria da eficiência do processo.

2. Realização de experimentos ou investigações para obtenção de novas respostas que corroborem ou não a teoria vigente ou, ainda, obtenção de respostas que vão além dos recursos teóricos disponíveis. Disponibiliza a prática de aprendizado.

3. Revisão crítica das teorias, normas e modelos mentais em uso, mostrando entendimento das operações e sua relação causal com as teorias que as explicam. Leva ao questionamento, revisão ou inovação de práticas.

Esses processos de aprendizagem referem-se respectivamente a