Quanto ao atendimento telefônico, ao atendimento presencial e aos públicos interno e externo, julgue os itens a seguir.
O atendimento interno entre setores, por tratar de relações internas à organização e não envolver o público externo, dispensa formalidades e padrões de qualidade mais rigorosos, sendo suficiente a comunicação informal e espontânea, para que se assegure o bom funcionamento dos fluxos administrativos.
