Analise as afirmativas a seguir:

I. No contexto da comunicação e do atendimento ao usuário dos serviços públicos, o termo “código” designa a linguagem utilizada na construção de uma mensagem.

II. No contexto da comunicação e do atendimento ao usuário dos serviços, o termo “receptor” – também conhecido como o “destinatário” – é utilizado para representar o indivíduo que envia e codifica uma mensagem.

Marque a alternativa CORRETA: