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Respondida
2399513
Ano:
2010
Disciplina:
Engenharia de Telecomunicações
Banca:
IPAD
Orgão:
COREN-PE
Provas:
Telefonista
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São
qualidades essenciais
que devem ser transmitidas pelo profissional de telefonia durante um atendimento.
A
Simpatia, voz baixa, intenção de ajudar.
B
Distanciamento, agilidade, educação.
C
Empatia, confiabilidade, segurança.
D
Intimidade, antipatia, arrogância.
E
Comportamento neutro, mecânico, distanciamento.
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