Questão 2784468

2784468 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Balneário Camboriú-SC

Provas:

Assinale a alternativa que indica corretamente as orientações necessárias para um telefonista atender ligações.

Informar nome e cargo e saudação corriqueira com frases comuns à região.

Utilizar a saudação pertinente ao horário de atendimento e aguardar em silêncio.

Aguardar quatro toques para atender, utilizar a saudação pertinente conforme o horário de atendimento e perguntar em que pode ser útil.

Informar o nome da organização e utilizar expressões de uso comum, como Alô e Pois não?.

Informar nome da organização, nome e a saudação pertinente ao horário de atendimento.

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