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Respondida
2399508
Ano:
2010
Disciplina:
Engenharia de Telecomunicações
Banca:
IPAD
Orgão:
COREN-PE
Provas:
Telefonista
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De acordo com o decreto que regulamenta as relações dos
call centers
com os consumidores, marque a alternativa
correta
:
A
Os
call centers
devem disponibilizar atendimento humano em todos os atendimentos.
B
As centrais de
call center
devem possuir equipamentos de alta tecnologia.
C
As empresas de
call center
têm até cinco minutos para o atendimento ao consumidor.
D
As reclamações do consumidor devem ser solucionadas em até trinta dias.
E
Fica a critério das empresas de call center as regras para o atendimento de seus clientes.
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