3369917
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Avança SP
Orgão: Pref. Rio Claro-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Avança SP
Orgão: Pref. Rio Claro-SP
Provas:
Em um escritório de atendimento ao cliente, Maria é responsável por lidar com as consultas dos clientes por telefone. Ela recebe uma chamada de um cliente insatisfeito com um produto e que está demonstrando frustração. Qual das seguintes opções representa a melhor abordagem de Maria para lidar com essa situação?
