Analise as afirmativas a seguir:

I. Deve todo servidor público, em pleno exercício de suas atividades profissionais, proceder com honestidade, lealdade e observância às leis, a fim de responder às demandas dos usuários dos serviços públicos. Deve ele, no entanto, privilegiar aqueles cidadãos que lhe pareçam merecer melhor atenção, em relação àqueles que, por ventura, não inspirarem confiança e merecimento de seu bom atendimento.

II. Focar atenção total, olhar nos olhos do usuário, fazer-lhe perguntas para conhecer sua real necessidade são atitudes que denotam profissionalismo e excelência no atendimento por parte do servidor público. Ao agir dessa forma, ele busca garantir um tratamento republicano a todo e qualquer cidadão que procurar as instituições públicas para solucionar suas necessidades a contento.

Marque a alternativa CORRETA: